Wdrożenie kiosków samoobsługowych przebiegło sprawnie, mimo pewnych wyzwań logistycznych spowodowanych pandemią. Początkowo firma wprowadziła kioski wewnętrzne, a następnie bardziej zaawansowane technologicznie kioski zewnętrzne, wyposażone w bezpieczne skrytki na kluczyki i duże ekrany dotykowe. Ten postęp technologiczny stale poprawia efektywność procesu zameldowania i wymeldowania.

Kioski samoobsługowe spotkały się z pozytywnym odbiorem, a ponad 80% klientów wystawiło pozytywne opinie. Marek Sojecki, dyrektor ds. posprzedaży w Dynamic Motors, zauważa, że kioski usprawniły proces zostawiania i odbierania pojazdów, oszczędzając czas zarówno klientom, jak i doradcom serwisowym. System ten okazał się szczególnie korzystny dla klientów o napiętych harmonogramach, umożliwiając im pozostawienie pojazdów w dogodnym dla nich czasie i unikanie kolejek.

Doradcy serwisowi początkowo musieli przystosować się do nowego systemu, ale szybko go opanowali. Kioski samoobsługowe uwolniły czas doradców, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych interakcjach z klientami i poprawiając ich ogólną produktywność. Intuicyjny design systemu oraz wsparcie asystentów serwisowych ułatwiły klientom korzystanie z kiosków, co dodatkowo podniosło jakość obsługi.

Wprowadzenie kiosków nie wpłynęło znacząco na proces sprzedaży, ale wymagało wzmocnienia działań marketingowych w celu edukacji klientów na temat nowego systemu. Obejmuje to informacyjne banery, kampanie w mediach społecznościowych oraz materiały instruktażowe. Proces posprzedażowy również został zoptymalizowany, a zautomatyzowane powiadomienia SMS informują klientów na każdym etapie usługi.